田愛麗

　　編者按

　　互聯網的革命意義，不僅僅在于它促生了一批全新的公司，還在于它催促傳統的公司向它靠攏，傳統的行業向它轉型，傳統的職業向它屈膝。

　　三個最簡單的例子可以說明這一點：因為互聯網對消費者購買行為的改變，美國的汽車促銷員高薪不再，紛紛轉行；70多年歷史的英國DIXONS干脆關閉門店，專心做起網上生意；中國的傳統旅游服務商也開始和他們的國外同行一樣，不得不向特色服務業務轉型。

　　支撐這一切的，是全世界網民的快速增長。中國市場也不例外。

　　百聯集團、王府井百貨也開始進軍網上購物

　　據說，曾有人問馬云，阿里巴巴最大的對手是誰，馬云不假思索地表示：“是沃爾瑪。”形勢所迫，家樂福拓展網上商城也就不足為奇了

　　28歲的蔡松(化名)是個不折不扣的“e時代”產兒，即使是一包煙，他都會嘗試在網上購買。現在，蔡松更不用經常冒著零下幾度的低溫光顧北京國展中心的家樂福了，因為剛剛開通的“家樂福網上商城”又讓他找到了一個捷徑，雖然這種網上購物的費用一次就要消費他500元，同時還需有等待的耐心。

　　2006年6月19日，法國家樂福超市集團宣布開通網上商店(boostore.com)。時隔三個月后，家樂福中國公司迅速在北京、青島、武漢三地先后開通第一批試點。“家樂福的網上商城還在試運行階段，由于在操作中有很多尚待解決的棘手問題，所以總體行事比較低調。”家樂福內部有關人士向《第一財經日報》表示。

　　摸石頭過河

　　據了解，家樂福網上商城的銷售價格與家樂福傳統門店基本一致，目前銷售的商品主要有食品、日用品等16大類。試運行至12月中旬，共成交有效訂單179個，成交金額近20萬元。“網上商城的品種數量目前有限，還不能像傳統門店那樣，實現每天高速度的更新，并兼具地方商品。家樂福支持網上運作的技術團隊也還在建設，前期操作問題較多。”家樂福內部人士透露。

　　網上支付就是難題之一。據悉，家樂福網上商店目前采用的結算方式是跟車收錢，送貨員工配有無線POS終端，消費者可以選擇現金結算，也可以直接刷卡。其次，網上交易門檻相對較高。雖然家樂福公關部門透露，每個城市按本地區的消費實力可自行決定起送金額和送貨范圍，但北京家樂福網上購物的底線標準是500元。據悉，正在籌備中的廣州、深圳也基本在同等水平。而“500元在超市里購物，相當于消耗半個月的儲存”。蔡松表示，他周圍大多數的人都不會這樣做。

　　“家樂福在中國還沒建立起完善的物流配送中心。網上購物目前采用第三方物流配送，雖然家樂福的團購業務也采取這一方式配送，但如果網上交易規模達不到一定數量，尤其是現一階段，將不可避免地造成物流成本高企。”家樂福有關人士透露，該公司正在與房地產公司洽談通體合作，希望捆綁某一類的自然人支撐，以降低交易門檻。

　　不過，這些困難無法阻擋家樂福網上商城繼續擴張的步伐。雖然家樂福中國總部在給本報的答復中表示，目前測試階段只供具備此服務能力的門店自愿申請開通，2007年是否全國鋪開待定。不過，《第一財經日報》從可靠渠道獲悉，該公司第二批試點已經著手籌備，主要地區在南區的廣州、深圳。其中，深圳有可能成為南區的第一個試點城市，預計明年春節前開通。

　　大勢所趨

　　漏洞百出的尷尬狀況或許是家樂福網上購物未來推進過程中難以回避的環節，但它絲毫不能“淹沒”家樂福這個全球零售老二的急切心情。

　　據有關資料表明，2005年，法國網上商店營業額達到40億歐元，2010年預計將超過100億歐元。市場調研機構VERDICT RESERACH公布的調查顯示，2005年英國的零售開支比2004年增長了39億英鎊。其中通過互聯網消費的金額達到18億英鎊。同樣，德國去年的網上銷售額達到150億歐元，預計未來5年內將達到620億歐元。

　　在英國，DIXONS是一個家喻戶曉的名字。早在1937年，它就開始經營照相器材，后來逐步發展成為英國最大的電器零售連鎖店。對于許多英國人來說，DIXONS代表著那些伴隨著他們一起成長的歲月。

　　然而，城市商業街高昂的房租和來自網上零售商的激烈競爭令DIXONS做出重大調整，今年6月底，這家生存70年的英國門店在商業街頭消失，轉型為純網絡零售商。因為在過去四年里，DIXONS的電子商務運營保持了50%的年增長率。據悉，宣布這一決定當天，倫敦股市DSG股價小幅上揚。

　　在這種情勢下，傳統零售商發展在線業務、擴展網絡渠道是取得和維持競爭優勢必不可少的一步。全球很多零售商已投入數百萬美元，開發自己的網上

零售業務。美國沃爾瑪(Wal-mart)的英國子公司阿斯達(Asda)11月8日宣布，為了跟上消費者習慣的變化，將把提供網上服務的商店數增加一倍。

　　在經營業績日益下滑的歐洲大本營，長期固守傳統門店的家樂福面臨著虛擬世界前所未有的挑戰。而在中國，這個暫時領先于其他零售巨頭的海外市場，家樂福也不敢高枕無憂。英國最大的食品零售商TESCO，同時也是世界上最大的網上食品零售商，每周接到17萬份訂單，網上零售年營業額達10億英鎊。不久前，它剛剛成為樂購在中國的絕對控股股東。

　　中國本土零售企業百聯集團、王府井百貨也開始進軍網上購物。記者從百聯集團網站上獲悉，該公司網上商城的送貨范圍已基本覆蓋上海主要區域，其每張獨立類型訂單的商品總額底線只有20元人民幣。此外，除現金支付外，百聯集團發行的“OK會員積點”也使在線交易支付找到了變通的途徑。

　　家樂福最大的威脅——沃爾瑪

　　沃爾瑪在線的成功恐怕是家樂福最大的威脅。之前，沃爾瑪曾被人們稱為“傳統零售領域的巨人，電子商務領域的侏儒”。沃爾瑪在線在全球網上零售業中的排名一度淪落到第43位，遠遠低于在網絡泡沫膨脹時期迅猛發展起來的eBay和BUY.COM等“暴發戶”。

　　2001年6月沃爾瑪推出自有的網絡接入服務，為用戶提供月租費僅10美元的包月制上網沖浪……就這樣，僅僅只過了40個月，沃爾瑪在線發展壯大為從牙刷到電器無所不包的“網上大賣場”。今年沃爾瑪在線一躍成為美國僅次于eBay、亞馬遜的第三大在線銷售網站。

　　今年感恩節后，沃爾瑪公司網站因網上購物火爆造成擁堵，網站一度出現關閉和運行延遲等故障。沃爾瑪網站發言人解釋說，出現這些故障的主要原因是因為訪問量猛增，超出了預期。

　　雖然沃爾瑪中國有限公司公關部有關人士日前向記者表示，沃爾瑪在中國尚無網上購物服務，同時也沒有預期時間表。但沃爾瑪迅速建立起的物流配送體系卻不能讓人忽略。

　　日前，該公司設立的

福建鞋類物流中心在泉州市泉港區正式開工建設，該項目占地面積200多畝，投資總額高達1億元人民幣。之后，沃爾瑪與天津市簽約，將在北辰區科技園區建一個世界領先的沃爾瑪物流中心，占地面積200多畝，投資額達2000多萬美元。計劃明年“五一”前建成，屆時將輻射整個華北地區。至此，沃爾瑪在華南、華北、華東初步實現物流布點，接下來，傳統門店或者網上購物配送都只是時間問題。

　　據說，曾有人問馬云，阿里巴巴最大的對手是誰，馬云不假思索地表示：“是沃爾瑪。”形勢所迫，家樂福拓展網上商城也就不足為奇了。
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