熱門精品專業然而，凡事都有例外。9月10日，網易史無前例地發出公告，向當天全面開放注冊的中國雅虎終生郵箱發出了高分貝的批評與“告誡”，并號召網民使用網易郵箱，如果這個公告是發自于奇虎，那絕對稱不上是新聞。但白底黑字的公告真真確確是來自于網易，這可讓大批圈內人士跌破眼鏡。一位曾與丁磊多年相識的網絡資深人士驚嘆：丁磊難不成真的怒了？
讓丁教主很生氣的起因，看上去只有一個：有人要動他郵箱的奶酪。這在相當一部分人看來很不可思議，網易現如今最強悍的利潤點當屬網游，而郵箱根本是只有投入、沒有贏利的服務，何必為它大動肝火呢？但對于丁磊與網易而言，郵箱早已超越了作為單個產品本身的意義，它既牽動著丁磊內心最執著的情結，也攸關乎網易的長遠根本。
先說情結。今天身為福布斯富豪榜上頂尖人物的丁磊，其第一桶金的源頭恰恰就是電子郵箱。早在1997年，時任廣州電信局技術員的丁磊就開始發揮他工程師的天才與最早接觸互聯網的優勢，開始動手編寫一個郵箱系統。后來，這套郵件系統被離開了電信的丁磊賣給了廣州電信下屬的飛華公司，并成為了第一個國內的中文電子郵局163.net的骨干應用。當時，關于中國電子郵箱第一人的歸屬還頗有些爭論：應該是開發了系統的丁磊呢，還是163電子郵局第一任的總經理張靜君呢？雖然并無定論，但丁磊作為中文郵箱市場的里程碑式人物的地位，是大家一致認同的。顯然，丁磊自身也很以此為傲，從他寧可給網易的主力郵箱起名為163而并非公司品牌NETEASE的選擇，就能多少能看出他對昔日郵箱第一人之爭的心結之深了。
網易成立后，丁磊一直沒有放棄他在郵箱上的技術經驗。早年的網易，正是靠著個人空間與郵箱，吸引了大批互聯網的先鋒用戶。相較于上市后才開始提供郵箱服務的新浪與搜狐，網易郵箱的歷史真稱得上是門戶第一了。這一歷史積累的優勢，在日后被越發的放大。丁磊的工程師天性，使他堅信擁有自己可控的技術與產品才是最安全的，這點也反映到網易的網游策略中。因而，無論出現何種動蕩波折，網易郵箱一直擁有自己的技術架構與研發團隊，其實力被公認為業內一流。事實也證明，丁磊的堅持獲得了極大的回報：網易郵箱一直處于國內三甲之列，更于最近兩三年一躍成為市場老大。從此意義上說，郵箱是丁磊最有優越感與安全感的產品，這里面傾注著他的青春、心血與智慧付出。
但丁磊并非一個得意便忘形的人。技術人員的冷靜與敏銳，使他對任何在技術根基上對其有可能產生威脅的對手，都時刻警惕、高度戒備。2001年，他的視野中終于出現了這樣一個對手。那一年，全球免費郵箱的老大雅虎郵箱將服務器搬至中國，從而大大提升了本地化的速度。2002年，雅虎郵箱在國內推出容量為2G的全新郵箱，立刻引發了郵箱市場的地震。當時郵箱容量還只是M狀態的網易，采用了合縱聯橫的招數，與郵箱市場的另一個主要角色新浪攜手應戰，同時推出2G容量郵箱。從那時起，丁磊曾私下在若干場合表示過，他眼中真正的敵人就只有雅虎郵箱。不得而知的是，當丁磊1997年編寫那個郵箱系統時，他是否研究過也是在那年正式推出的全球雅虎郵箱服務。不過可以肯定的是，以丁磊在郵箱技術方面的功力與見識，他絕不會低估對手的實力。雅虎郵箱，這個運營著全球超過十億注冊用戶的免費郵箱品牌，有著絕不遜于他的研發歷史，而其強大的技術實力更是全球的楚翹。幾乎電子郵箱的每一次漸進或飛躍變革，都能找到雅虎領先的身影。從某種意義上講，雅虎對郵箱的執著堅持與深厚功力，倒是與網易有幾分惺惺相惜。而也正因如此，雅虎郵箱才最讓丁磊深感忌憚。
這種忌憚在2005年到達了新的高度。因為這一年的10月，中國雅虎被網絡大鱷阿里巴巴收入旗下，成了一家徹底本地化的公司。如果說在此之前，丁磊對雅虎的忌憚還主要是在技術實力上，而雅虎對中國本地市場無暇顧及還不足以對網易形成肘腋之患的話，阿里巴巴的橫刀殺入卻不能不讓他深度憂慮。全球雅虎郵箱的技術實力加上阿里巴巴深厚的本地資源與強悍的運營風格，絕對不只是一加一的簡單反應。
怕什么就來什么。從8月份起，關于中國雅虎要無限容量郵箱的消息就風聲不斷，但網易卻不動聲色。畢竟是教主級的人物，丁磊出手的時機卡得很準。當有確切消息說中國雅虎將于9月10日上線無限量郵箱時，網易突然于3日宣布也將在10號將旗下所有的郵箱免費升級至無限量。這一毫無征兆的“截胡”招數，讓許多媒體都大吃一驚，頗有些人開始質疑其無限量的真實性。網易一動，雅虎也隨即變招，先是9月7日搶先發布“終生郵箱”概念，接著在8日、9日兩天通過用戶邀請、面向淘寶用戶限時搶注等手段，出盡風頭、力壓網易。從中國雅虎傳來的消息說，10日凌晨開始的搶注，平均一秒就有50個新用戶注冊，新域名ID加無限容量的終生郵箱遭到了用戶瘋搶。正是在這一背景下，網易發出了其歷史上絕無僅有的“郵箱戰貼”，公開阻截雅虎郵箱。
那為什么此次網易會如此一反常態、劍走偏鋒地要與雅虎纏斗呢？一位曾在網易工作多年的互聯網人士說，因為此次雅虎郵箱實在是犯了丁磊的兩個大忌。這第一忌，就是成本。幾乎所有網易人都知道控制成本是丁磊的第一原則。為了控制成本，丁磊一夜間就裁撤了好幾個在他看來不那么必要的頻道，哪怕上面的廣告早都賣出了。此次中國雅虎推出終生郵箱的核心之一是無限容量，這要求郵箱服務商在帶寬、服務器、存儲設備上必須有相當的投入。面對雅虎的壓力，網易不跟就可能失去領先的地位，跟了就要一樣往里砸錢。雖然在初期網易未見得一定要真金白銀地花在無限量上，但中長期看，這筆開銷還是逃不掉的。中國雅虎一再聲稱有阿里集團的強大金援作后盾，目前沒有贏利的壓力。可是網易就不同了，這筆不菲的投入會讓視成本為命脈的丁磊相當惱火。
這第二忌，則是用戶流失。盡管網易現在主要收入來自于網游，但誰都明白，網游產品的生命周期決定了它不可能只升不降。事實上，網游旗下兩大支柱游戲的收入與用戶數，今年以來都呈明顯下滑趨勢。無論如何，喜新厭舊是游戲用戶的天性。但郵箱就完全不同了，它對用戶的黏性是越久越牢型的。由于郵箱常常承載用戶的社會關系、個人經歷、生意往來等重要的私密性溝通內容，一般常況下用戶都會希望選擇一個固定郵箱作為長期的伙伴。正是基于此，中國雅虎才推出了“終生郵箱”的概念。對網易而言，終生郵箱的說法極具威脅，一是雅虎本身在可靠穩定安全性方面就比網易只高不低；二是此次由于采用了@yahoo.cn 的全新域名，有大量個性化ID可以選擇。由于網易旗下三大郵箱的注冊用戶號稱已過2億，那就意味著基本上不太可能有什么較好的ID留給用戶了。如此情形下，非但大量新用戶會選擇雅虎郵箱，相當一部分網易郵箱的用戶也極有可能轉投雅虎。尤其是此次中國雅虎擺出了志在必得的架勢，從技術產品到市場推廣，都做了精心準備、花了大氣力，更是整合了人氣巨旺的C2C第一平臺淘寶的資源，其卷入效應擴散之快，著實令網易心驚。某種意義上說，網易此次公告行為，也實屬被逼無奈之舉。丁磊絕不會坐視用戶流失而不理的。把拒收郵件的帽子扣給雅虎，其根本用意還是阻嚇那些有搬家想法的用戶，同時也打擊對手的形象。
無論如何，讓丁磊很生氣不是件容易的事，估計也只有馬云能做得到了。可是，生氣歸生氣，市場還得用戶說了算。經此一戰，郵箱市場兩強相爭的格局算是定了性，就算丁磊與網易再不高興，未來的時間里，網易郵箱還是不得不時時面對來自雅虎的逼人競爭。
作者：太陽飛雪
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