熱門精品專業(yè)本刊記者 肖瀟
上個月Google輸入法事件余波未平，五月份又推出了多維整合搜索新概念。這一負(fù)一正兩件事接踵而來，二者之間是否有所關(guān)聯(lián)不得而知。但是卻從一定程度上折射出Google在中國的境地，一方面技術(shù)利器在手，另一方面卻又水土不服，負(fù)面消息、批評之聲不絕于耳。
面對Google在全球不斷傳出的好消息，谷歌交出的成績單實在難以讓人滿意。而兩年的時間，到底是重蹈諸如雅虎中國，Ebay等的覆轍，還是一個漸入佳境的過程，現(xiàn)在下結(jié)論似乎還為時過早。
前不久Google總裁訪華密會國新辦主任，Google兩年來大規(guī)模招募工程師、百分之八十的力量都投入中國產(chǎn)品的研制開發(fā)，這一系列的動作都頗為讓人振奮。一直密切關(guān)注Google的分析師總結(jié)Google用了如此的話語“希望Google能夠厚積而薄發(fā)”。厚積倒是，但是能否薄發(fā)還是要用事實說話。
對李開復(fù)來說，“革命尚未成功，同志仍須努力。”
集中發(fā)力，意在炒作？
前不久Google推出了多維整合搜索新概念，即通過一個搜索框，整合包括不同地域、多種媒體的信息和各種終端渠道，并隨時間及時變化，打造全新的搜索引擎。
多維整合主要體現(xiàn)在以下方面：跨越時間和地域限制，跨越媒體限制，跨越渠道限制。
艾瑞咨詢公司研究副總監(jiān)曹軍波對此頗為看好，“多維整合搜索是Google率先做出來的滿足用戶更深層次需求的產(chǎn)品，其它的搜索引擎公司還沒有這樣的想法，實際上在概念推出來之前，Google就在小步地進行嘗試，搜索結(jié)果將更加智能。”
以記者的理解，多維整合搜索有三個關(guān)鍵點。比如：一、搜索速度是否還能保持或者更快，當(dāng)然，這是純粹的技術(shù)問題，配置足夠好的服務(wù)器，使用先進的算法，該目標(biāo)能夠達到；二、讓機器去猜測人的思想，這是人工智能方面的問題，當(dāng)前的技術(shù)似乎還達不到，當(dāng)然以Google的技術(shù)來說，或許這道難關(guān)會被攻破；三、搜索引擎猜測人的想法，能否猜得準(zhǔn)確，這是至關(guān)重要的問題，只有猜到八九分才真正體現(xiàn)效用。
如何讓用戶領(lǐng)略到其中的好處呢？曹軍波認(rèn)為需要首先保證訪問的速度，頁面的成功打開這些基礎(chǔ)服務(wù)，保持連續(xù)流暢的體驗，只有這樣才能讓網(wǎng)民養(yǎng)成使用習(xí)慣，。
“如果多維整合搜索的目標(biāo)能夠達到，對于提高中國市場占有率將是非常有益的。”曹軍波分析道。
而也有分析師認(rèn)為，這不過是Google的一次概念炒作。Google中國成立兩年，也推出過一些產(chǎn)品但是都沒有實質(zhì)性的效果，多維整合搜索似乎并沒有特別之處，這和Google一貫的表現(xiàn)差不多。
去年一年里，Google幾乎沒有發(fā)布一款真正的本土化產(chǎn)品，卻在今年年初集中發(fā)力。今年1月份以來，Google連續(xù)發(fā)布了5款產(chǎn)品和服務(wù)，包括導(dǎo)航、熱榜、搜索推薦、圖書搜索、拼音輸入法，還分別與迅雷網(wǎng)站、中國移動和中國網(wǎng)通建立了合作關(guān)系。除卻“輸入法”丑聞不談，其它的似乎都反響平平。
多維整合搜索到底是提高市場占有率的利器還是一場概念炒作呢？這個問題會有用戶給出答案。但是，透過一次次產(chǎn)品推出后的效果平平，Google顯然已經(jīng)意識到僅靠產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先是不足以在中國市場上領(lǐng)跑的。
“2006年是團隊年，2007年是產(chǎn)品年。”谷歌戰(zhàn)略官郭去疾接受采訪時稱，2007年被Google認(rèn)為是反攻年，如今2007年朝著下一半奔去，對Google來說可真的有些時不我待了。
在華發(fā)展三重門
“其實我覺得Google有很多產(chǎn)品是非常不錯的，新產(chǎn)品推出效果不佳，不見得是產(chǎn)品不好。”一位IT工程師說。而前Google中華區(qū)聯(lián)合總裁周韶寧曾在“2006中國互聯(lián)網(wǎng)大會”發(fā)出過這樣的感嘆，“我們建立了很好的團隊和很好的產(chǎn)品，能推出更好的服務(wù)，這是令我最開心的事情，但最不開心的是我們是不是做得慢了一點。”
的確是“慢了一點”，Google在國內(nèi)搜索市場的份額從33%慘跌到20%，競爭對手百度則從43.4%飆升至55.3%。相比Google進入中國之前，不費吹灰之力就橫掃中國1/4搜索用戶的盛況相比，未免讓人感到有些唏噓。
“總部的支持是Google在中國發(fā)展最為關(guān)鍵的因素。”曹軍波分析說。
MySpace中國CEO羅川在第二屆互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)大會上也分析，谷歌不太成功是因為總部不太重視。如果Google總部給予中國區(qū)的權(quán)力和資金，能與百度和騰訊“燒掉的錢”相比，形勢與現(xiàn)在肯定大不相同。他甚至笑言，“真正對中國的投資也就是李開復(fù)的工資。”
羅川認(rèn)為，權(quán)限和資源給得并不夠也是重要的原因之一，“有時候一個簡單開發(fā)需求，可能要等上18個月。”
很多業(yè)界人士和分析家都在不同場合多次提到了上述問題，向來“百家爭鳴”的IT界，在這一問題上倒是達成了共識。
如果說總部支持力度不夠是根源所在，那么本土化的不盡如人意，就成為這個根源下最直接的負(fù)面表現(xiàn)，也成為制約Google發(fā)展的第二重門。
“進入中國后中國化的產(chǎn)品來得太晚，還有就是穩(wěn)定性。”曹軍波分析稱，一方面，Google的大部分服務(wù)器放在國外，不能保證穩(wěn)定的連接，這是其市場份額下降的客觀原因；另一方面，則要歸結(jié)于其自身推出適應(yīng)中國用戶的產(chǎn)品和服務(wù)太慢。”
其公關(guān)人員在接受媒體采訪時也表示，“直到今天，某些城市或區(qū)域仍然經(jīng)常無法登陸，我們只能一個一個地去協(xié)調(diào)、溝通、解決。”
而輸入法事件更成為Google本土化羸弱的一次典型性事件。“Google輸入法”顯然是本土化戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，這從4月份Google以前所未有的高調(diào)姿態(tài)將其推出可見一斑。但就在推出的當(dāng)日下午，網(wǎng)上就出現(xiàn)了關(guān)于Google涉嫌抄襲搜狗輸入法詞庫的質(zhì)疑。
隨后證實“Google輸入法詞庫”完全是抄襲搜狐輸入法，Google通過自己的網(wǎng)絡(luò)“黑板報”發(fā)出一份文字聲明，承認(rèn)詞庫確實包含了一些非Google的數(shù)據(jù)源，并向用戶及搜狐公司等表示歉意。有消息稱Google為了請奧美公司進行危機公關(guān)，耗資達120萬元。
此事讓向來以獨創(chuàng)技術(shù)聞名的Google備受聲譽損失，更引起Google總部的強烈不滿。讓人覺得不可思議的是為何如此明顯的抄襲，Google上層卻絲毫未察覺。據(jù)悉，Google推出拼音輸入法實屬無奈之舉，美國Google總部考核中國公司業(yè)績主要看的就是Google中文頁面的瀏覽量，在百度、雅虎、搜狗等中國本土搜索網(wǎng)站的打壓之下，Google不得已選擇此下策。
“如果Google不能完全本地化，恐怕會走入絕境。”甚至有評論如是說。
除此之外，記者還發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的現(xiàn)象，談起Google中國，很多人的印象都定格在超級舒適的辦公室和由國宴大廚料理的大餐上，而對它的產(chǎn)品卻知之甚少。對此曹軍波表示“Google在宣傳企業(yè)文化上比直銷渠道上做得好。”這也是Google的第三重門。
眾所周知，Google采取的是在線直銷的模式，而在中國在線直銷很難被廣大中小企業(yè)所認(rèn)可，實現(xiàn)起來比較困難，像百度二線三線城市都有直銷，在銷售渠道上顯然更適合中國特色。”
可見，改變在線直銷的模式，向二三線城市的滲透性，或許這又有效仿百度的嫌疑，但卻是最符合“中國特色”的做法。
僅有耐心是不夠的
細(xì)究起來，Google所面臨的困境可能還不止這些，比如它的ICP懸而未決等等，雖然困難重重，但是Google依然有諸多殺手锏在手，畢竟Google的技術(shù)毋庸置疑，而Google董事長施密特也表示“中國有五千年的歷史，Google也有五千年的耐心來贏得在中國的市場。”
這番話應(yīng)該讓Google員工們備受鼓舞。李開復(fù)本人則始終秉承著“我們的戰(zhàn)略是先打造一個團隊，然后做最好的產(chǎn)品，最后再考慮市場份額和營業(yè)額。”而他本人認(rèn)為06年最有收獲的便是建立了優(yōu)秀的工程師團隊。
從2005年下半年開始，李開復(fù)大力進行校園招聘，一百多名優(yōu)秀的高校畢業(yè)生被收入麾下，這些新鮮血液占到工程師總數(shù)的90%。“Google工程師最近才全部招聘到位，這也意味著他們即將全面展開工作，而Google百分之八十的研發(fā)力量都會投入到適合中國產(chǎn)品的開發(fā)上。”曹軍波表示。由此看來，這個招聘戰(zhàn)略頗有些“放長線釣大魚”的味道。 據(jù)悉，Google工程師幾乎每天都會有越洋視頻會議，以此來和美國同事溝通，同樣的事情在中國應(yīng)該如何做。
同時，總部已經(jīng)在進行權(quán)力下放。據(jù)悉，2006年底時，Google公司董事長兼首席執(zhí)行官埃里克?施密特終于決定將產(chǎn)品設(shè)計權(quán)交給Google中國，最終發(fā)布的產(chǎn)品雖然還需經(jīng)過全球的評價體系，這對Google中國來說無疑是一個施展拳腳的好機會，也足見總部對與Google中國的期望。就在上個月，施密特訪華期間密會了國新辦主任蔡武，表達了對中國市場的重視和遵守中國法律的決心。這對于Google中國的發(fā)展無疑具有非同一般的積極意義。
其實谷歌雖然是個動人的中國名字，但卻是不折不扣的美國血統(tǒng)，追求Cool追求Diy，是這個血統(tǒng)賦予它的天性，在中國其最早也是最出色的便是中英文搜索轉(zhuǎn)換，然而在中國中低端網(wǎng)民構(gòu)成多數(shù)，他們大都很少接觸英文，與Cool不沾邊，Diy的興趣更是不大。因此，Google的“曲高和寡”也就不足為奇了，不過單憑眼前的勝負(fù)就蓋棺論定還為時過早，畢竟風(fēng)物長宜放眼量！
正如鄧小平的那句名言“黑貓白貓，抓住耗子就是好貓。”不管出身如何，誰占領(lǐng)了市場，誰才是勝者。
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